“强”“颜”欢笑
(五十一)那接下来怎么办?!
得马上融入进去啊!得马上为之改观啊!
已经退无可退的强勇决定“豁出去”了!他说干就干,从周一开始便铆足了劲,一改前几天“纯粹”的“操手郞”的形象,集中精力,一边观察着不足十个人的包装部的情况,一边通过与包装部的班组长沟通来慢慢地了解真实的包装部。
不看不听不知道,一看一听吓一大跳啊!
原来,作为家具公司生产流程的最后一关,包装部几乎是整个生产系统中最重要的一关。因为不管之前的生产系统各环节各部门有什么问题,都还只是公司内部的问题。如果发现了及时发现了并及时改正了,也许费不了多少投入,对市场对顾客那是一丁点儿损失也没有的。但是包装部这个最后的环节一旦也像其他部门一样“疏忽”了、“大意”了,那可就大不一样了!确切地讲,那就变成了可以无限放大的产品质量问题,对市场对顾客造成的损失和伤害就是“无法弥补”的。你认为只是一件产品,或者少了其中的一颗螺丝、碰坏了一个颜色板而已,这对顾客而言,那就是100%的损失!分分钟就会因此不再购买你的产品,市场也可能因此对你的产品甚至对你公司的信誉打了折扣!严重点,直接将你的产品甚至你的公司淘汰出市场!
也正因为如此吧,听说在自己应聘包装部经理之前,已经有N个包装部经理因此没过试用期就一个个夹着尾巴自己溜了。
咱会是下一个夹着尾巴要“溜之大吉”的人么?
不!咱就算最终没通过,也要“人过留名,雁过留声”的!不为自己的现在,也要为下一次找工作积累经验!不为自己,也要为远在千里的老婆老妈还有即将出世的孩子努力一把!决不能把她们好不容易刚刚因自己燃起来的希望之火又亲手给灭了!
对!既然来了,不管能不能最终留下来,至少要克服服眼前的困难吧。
冷静下来后,通过两天的观察和密集的约谈各班组专业师傅,强勇发现至少有两大“顽症”要自己非大动“手术”不行:
一是包装部厚10公分以上的灰尘;二是包装部的“自然”分工作业。
莫尼卡虽然是创办不到一年的新公司,但象所有的板式家具工厂一样,莫尼卡的生产车间特别是包装部每天都会产生大量的粉尘的;至于作业方式也是跟其他厂一模一样的。
毛主席曾说过:扫帚不到,灰尘照例。正因为长期以来,莫尼卡的包装部没有打扫或者说只是局部地打扫一下,所以包装部车间无孔不入日积月累的粉尘,已经堆得老厚了。
奇怪的是,关于这一点,干过家具的人似乎都处于默认的状态。所以啊,不管是哪个家具工厂,别的不说,只要到了包装部,地面上那厚厚的灰尘都是常态、都是“标配”。这样的生产环境,显然对最后的包装成型大大的不利。不要说在这种环境下工人的身体了,就是装在纸箱里的产品也是布满大小灰尘的。而这不仅影响顾客对产品的感观,也使生产线的工人们很容易在灰尘中看的不清而装错包错。而要说到莫尼卡的“自然”分工,那就显得有点“奇葩”了。
莫尼卡的包装师傅也就那么区区的三个人,产品也就那么十几种,再分分颜色,也就变成了几十种而已,按说目前的状态,三个师傅再加三个徒弟,足够在大白天收个早工了。但是强勇却分明经常看到包装部有人在加班。这是什么原因呢?
强勇有一次特地来加班的现场看个究竟。
结果他意外地发现:只有一个班组也就是一对师徒在加班。
强勇就好奇地问:“师傅,怎么今晚就你俩在加班啊?”
“哎,运气不好啊!也不知道怎么回事,最近营销部下单的产品型号都是我的啊,我们不加点班,明天营销部的人来了都把我催死。”师傅略显无奈地笑着答道。
师傅的话让强勇大感意外,也莫名其妙!
强勇感觉到自己似乎已经触摸到包装部的“命脉”了。所以他一边帮着师傅搭把手,一边很有耐心地向师傅“讨教”个中深层次的原由。
然则接下来师傅的解释,让强勇确实有点哑口无言。
原来,不光是莫尼卡,一般的家具工厂包装部,为了分工协作和便于以后销售出去的产品出错后的“追溯”,都采取了个人包干某些产品型号的土办法。这个办法,也不能说是“一无是处”,甚至在许多场合后都是“先进”般的存在。因为一旦从顾客或市场传来不好的消息,那老板和所有的管理人员查都不用查只要坐在家里就知道是谁出了问题!
而营销部下的单子,是根据市场的预测或客户的预定来定的,决不会考虑工人的生产均衡性。这就是为什么有的班组整天活儿干不完、有的班组却闲的要死的原因了。
包装部的师傅们似乎早就视这种做法为“金科玉律”了,所以他们一旦闲下来时,收入也就跟着少了,但他们似乎也没有什么怨言,他们不但见怪不怪还会安慰自己:这没什么的啊!要怪就怪自己的运气不好,难道自己要去抢别人的东西来做吗?
以上的两个问题,哪一个也不是好惹的啊!这与其说是管理问题,不如说是思想问题,而要改变一个人的思想,特别是年纪一大把的包装师傅们,难度就可想而知了!
也正因为如此吧,据说建厂不到一年的莫尼卡,包装部的经理换的像走马灯似贼勤贼的了。自己的上任、上上任,不管当初进来的时候是如何地“雄心万丈”如何地“踌躇满志”,最后的结果都无一例外地难逃一个“无功而返”、“知难而退”了。
真有那么难吗?
恐怕真的有那么难!因为这可能不仅是改变一个人的思想这么难,很可能是在改变家具行业的惯例的这么难啊!
但是,再难也要改变啊!否则,自己的命运将会如上任、上上任一样“无功而返”。况且,不是越难做出来越有价值吗?
强勇决定“放手一搏”。
他静下心来,尽量把这几天的所见所闻“抽丝剥茧”地理出头绪来。
想来想去,强勇算是把什么都看透了。原来,还真的是这样的,之前始终觉得这是两个技术问题,而现在看起来,只不过是带有技术性质的思想问题而已;而且两个问题,归根结底,实际上也就是一个问题,那就是:员工的思想意识问题。改变一个人的意识,或者说改变一个行业的习惯,的确是很难很难的一件事,难到有时候还没去做“改变”,自己就先“捅马蜂窝”了!
但办法总是会比困难多的!咱不想一开始就给自己扣个大帽子,说什么来“改变一个行业的习惯”,咱就从眼前的几个师傅着手,试图通过自己的不断渗透,在潜移默化中把他们改变。这叫什么策略?应该是毛主席曾经红极一时的运动战术“化整为零,个个击破”吧!
强勇打定了主意,就开始不动声色地做起“动作”来。而此时,距离强老板给自己发出的“最后通牒”也仅剩下不到三天的时间了。
强勇没有任何的慌乱,他决定按计划先找性格最柔和的李师傅来做突破口。
第二天,强勇很自然地接近着正忙碌的李师傅,他边寒暄着边帮着李师傅摆弄着产品部件。等摆弄得差不多了,他就找来一个扫把,开始把李师傅的“地盘”扫起来。
李师傅一开始还不冷不热地“提防”着强勇,等看到自己的包装准备加快了,包装的产品比平时多了,特别是自己的地盘明显比以前干净多了,脸上才终于露出了笑容。
这就是对自己工作的认可啊!强勇看在眼里,喜在心里,他感觉自己今天的工作虽然累了点,但很值得!应该“乘胜追击”才好。
“李师傅,咱包装部的灰尘是要比其他部门都多了点啊?”
“那可不?我以前在别的工厂也干过,都这样的,这么多年了,大家都习惯了。”
“要是每天有人来打扫下,自己不也看着舒服点吗?包在箱子里的产品不也干净点吗?这样客人不也就更满意点吗?”强勇开始“循循善诱”。
“那样敢情是好啊,但是谁来做个吃力不讨好的苦行僧呢?打扫卫生是要花时间的呀!你不是不知道,我们班组都是计件的嘛。有那个时间,我们个人不是可以多包一点产品更划算吗?”李师傅似乎早有准备,呵呵一笑,算是不以为然。
“但是李师傅,不知道你想过没有?如果客人不满意的话,我们的订单就不会那么多了啊?订单不多了,那我们还有什么可忙的呢?”强勇一听,马上就找出了李师傅的“破绽”。不经意地这么一问,可算把李师傅逼到死角了,看你还有什么好说的?
“没有订单,那是营销部的事,是你们这些当官的事,我们打工的,只要有活做就行;我们也只管做点活赚点钱。大不了实在没活做,我就带着徒弟们跳槽啊!”李师傅虽然也明白强勇言之有理,但有点不想上“套”。
“李师傅,我知道你一个大师傅会有很多退路的!咱们现在不谈那个,就谈在莫尼卡吧,你说我们大家伙虽然分工不一样,但是不是都是坐在莫尼卡这一条船上的人?莫尼卡的营销部订单从哪里来的?不是客户傻的看不见走路,他们才是最精明的!他们为什么要下单给我们?不都是因为我们的产品好交货快,又没有质量问题?如果我们没法保证我们的产品质量问题,那客人凭什么继续给营销部下单?营销部又哪来的单给你们做?”强勇知道,年纪越大的人,做他们的工作越要有耐心,所以他不紧不慢,却“步步为营”。
强勇的一连串问号大约把李师傅逼到了“墙角”了,只见平时总是喜欢口若悬河地“教育”别人的李师傅,头一次卡壳了,半天没有回话。他吃惊地望着眼前的这个有点让自己下不了台的年轻人,接下来本来想来一招“惹不起,我还躲不起吗”,结果更让他吃惊的是,就在这个后生仔与自己谈经论道的时候,已经不经意地把自己的地盘全“扫完”了。
李师傅也算得上是包装部“德高望重”的老师傅了,据说从莫尼卡公司开生产线的第一天就是老板开高薪硬是从其他家具厂挖过来的。包装经验丰富自不多说,浸淫家具行业几十年对其中的“沟沟坎坎”甚至“弯弯曲曲”似乎比谁知道的都多。如今头一次在一个乳臭未干的年轻人面前不但虚的方面让自己的几十年行业“掌故”“见底”了,而且实的方面也头一次在自己面前让“不厚灰尘,不是包装部”的几十年做法“见底”了!
那是一道多么亮眼的白光啊!
强勇看到李师傅的表情,知道自己“双管齐下”的不懈努力已经深深地打动了有点“固执”的李师傅。虽然这正是思想意识激烈交锋、到了“事实胜于雄辩”的时候;虽然自己明显已经占据了上风,但深知“穷寇莫追”的做人道理!这个时候千万别光顾自己高兴过了头啊,更不能用胜利者姿态或嘲讽言语来“激剌”甚至“打击”李师傅,否则一切就会“施得其反”甚至“全功尽弃”的。因为再怎么着,李师傅也有一个做人的自尊,何况几十年的工作习惯,不是说改就能改的。所以他一边跟李师傅热情地谈论着,一边还在手脚不停、脑袋也不停地想在不知不觉中继续扩大着自己的“胜利成果”:
“李师傅,你觉得这样会不会看着心情舒服点啊?”
“那是哟!这么干,你知道每天得浪费多少时间哟。”李师傅笑逐颜开。
“李师傅,你这么经验老道的肯定听说过‘人逢喜事精神爽’这句古话吧?我跟你比起来人轻言微的,就算班门弄斧打个比方吧。象现在这样的,我们自己做事的心情都好点是吧?跟着做事的效率是不是就高点呢?我也知道,包装部一般都是计件的,这灰尘扫不扫的在家具界都存在这么多年了,也不能怪哪一个师傅,可能大家都接受了。何况建厂不到一年的莫尼卡呢?”强勇“一打一摸”的,想尽量与李师傅“打成一片”。
“那是真的,不是我吹牛的,我干的家具厂,包括周边的许多家具厂,都是这样的,谁不想包几箱?多赚几个钱?你说的也有道理,实际上有时候垃圾太多,也影响心情,还有包装的观感也差点。”李师傅没有一点抵触情绪,说起话来还有点小得意。
“李师傅,你真厉害哟,一下子就说到重点了!试想下:要是我们莫尼卡第一个这么改了,我们是不是比其他家具厂都好?我们自己做着心情好、效率高,包出的产品客人不也更满意了吗?那我们订单不也更多了吗?”强勇试探着“再进一步”。
“好是好啊,可是谁来做这事呢?公司的清洁工就一个人,只负责写字楼的,生产线她一向都不来的。就算要请清洁工,你看我们这么大的包装部,得请多少工清洁工啊?老板肯定也不会花那冤枉钱的吧?”李师傅还是抱着老观念不放手,一副左右为难的样子。
“如果我们自己来做呢?你看我不是已经做了一遍了吗?其实每天扫一下,也花不了多少时间的。”强勇继续“引导”。
强勇说话的空档,已经几乎将李师傅的没有摆产品的“地盘”全部清理了一遍。
效果是惊人的。
不仅李师傅班组的人,当然包括李师傅自己,邻边班组的员工也都纷纷跑过来“参观”,夹杂着夸张的尖叫声,准确地表达着对于他们的“震撼”。
事实胜于雄辩!
也许之前可能也会有人觉得应该象今天的包装部这么做的,但没有一个人愿意动手试下,就看不到什么效果,以致于以后大家便都墨守成规地认为“在包装部每天搞卫生的做法是不可行的”,以至于之后几乎没有人再提起这事了。但是今天摆在眼前的这样“耳目一新”感觉足够让现场每一个来看的人震憾了!
这正是强勇要达到的“效果”!
这说明自己的努力没有白费。如果自己不能“设身处地”、“身临其境”用事实来说服师傅们甚至每个莫尼卡员工,而是一门心思地想凭一张嘴巴或手中的权利来试图说服一大群人改掉几年甚至几十年的工作习惯,不被当“神经病”轰出去才怪呢!
强勇知道此举已经在广大莫尼卡员工中产生了“不同凡响”了,但也没有“沾沾自喜”地满足于现状,他想要继续扩大“成果”,于是“如法炮制”,不辞劳苦地一个班组接一个班组地复制着相同的“工作”。
此时无声胜有声!
可能强勇在离自己被“通牒”的最后两天时间的表现虽然有点象“垂死的挣扎”,但更有点“近乎疯狂”的成份!谁都知道一个人的习惯一经形成就很难改变,况且是家具界几十年的行规,要改变何其之难?!而强勇的这波逆天操作不啻于在挑战整个家具界啊!
尽管如此,作为当事人的强勇并没有感受到它的威力和后果,倒有一副“无知无畏”的样子,只是感觉完成了自己想要做的事,同时也无怨无悔地消耗了自己最后两天时间。
由于强勇的全身投入,实际上已经忘记了莫尼卡对自己的“最后通牒”这一档子事,而“神龙不见首尾”的莫尼卡公司老板和管理人员不仅没有人“旧事重提”,还不动声色地“破格”提前中止了强勇的试用期。
这一切,是几天后行政部文员主动找强勇来填写转正表时,强勇才知道的。
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